2019-07-18

Stromanbieter Test: Verbraucherfreundlichkeit verbessert

Viele Stromanbieter haben laut Energieanbieterstudie von CHECK24.de sowohl ihre AGB als auch ihren Service im Vergleich zum Vorjahr verbessert. Das Vergleichsportal hat die AGB der günstigsten Tarife und den Service von je 45 überregionalen Stromanbietern bewertet sowie die Preise verglichen. Zu den Zu den Bewertungskriterien gehörten Vertragslaufzeit und -verlängerung, Kündigungsfrist sowie Preisgarantie. Beim Service wurde die Erreichbarkeit und der Service am Telefon oder per E-Mail bewertet. Zusätzlich flossen die Kundenbewertungen mit ein.

Verbraucherfreundlichkeit
Die drei Stromanbieter mit der besten Verbraucherfreundlichkeit sind die Stromanbieter ESWE, Stadtwerke Düsseldorf und RWE Vertrieb mit der Note „sehr gut“. 30 Stromanbieter schnitten außerdem „gut“ ab, zwölf „befriedigend“.

AGB
Bei den AGB belegt Gesamtsieger ESWE ebenfalls den ersten Platz mit der Note „sehr gut“. Die günstigsten Tarife des Anbieters überzeugen durch kurze Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist sowie eine Preisgarantie über die gesamte Laufzeit. Ebenfalls „sehr gute“ AGB in beiden Bereichen bieten die Stadtwerke Düsseldorf, RWE und Mainova.

Service
ENTEGA punktet beim Service und erhält als bester Anbieter die Note „sehr gut“. Positiv bewertet wurde vor allem die kompetente und schnelle Beratung am Telefon und per Mail.

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